Terminos y Condiciones

Al acceder y utilizar nuestro sitio web aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. GENERALIDADES
1.1. Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web y la compra de productos ofrecidos en él.
1.2. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en el sitio web.

2. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
2.1. Para realizar compras, el usuario puede registrarse proporcionando información veraz y actualizada.
2.2. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
2.3. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas si detectamos actividades fraudulentas o incumplimiento de estos términos.

3. PRODUCTOS Y PRECIOS
3.1. Los productos mostrados en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad.
3.2. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
3.3. En caso de error en los precios o descripciones de los productos, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido afectado y reembolsar el pago correspondiente.

4. PROCESO DE COMPRA Y CANCELACIONES
4.1. El usuario selecciona los productos y los añade al carrito de compras.
4.2. Tras completar los datos de envío y pago, el usuario confirma la compra.
4.3. Una vez confirmada la compra, recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido.

5. PAGOS Y FACTURACIÓN
5.1. Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, débito y transferencia bancaria.
5.2. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si detectamos pagos sospechosos.
5.3. Si requieres factura, deberás solicitarla en un plazo máximo de 5 días hábiles tras la compra.

6. ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
6.1. Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
6.2. Tiempo de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la zona y del servicio de mensajería utilizado. No nos hacemos responsables por demoras ajenas a nuestra empresa (clima, mensajería, etc.).
6.3. Costos de envío:
Los costos de envío varían según la ubicación y serán calculados al momento de la compra. En caso de ubicarte en CDMX puedes hacer la recolección de tu producto de forma gratuita solicitando una cita previa.
En algunos casos, pueden aplicarse promociones con envío gratuito.
6.4. Recepción de pedidos y devoluciones:
Si tu pedido llega dañado, deberás notificarlo en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción, enviando fotos como prueba.
Dependiendo del daño, se podrá ofrecer un reemplazo sin costo o un descuento en la siguiente compra.
6.5. Pedidos incorrectos:
Si tu pedido es incorrecto, puedes solicitar el cambio o, si decides conservarlo, te ofreceremos un descuento en tu próxima compra.

7. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
7.1. Condiciones de almacenamiento:
Para mantener la calidad del producto, se recomienda almacenarlo en un lugar fresco y seco.
No exponer a temperaturas extremas.
7.2. Garantía:
Nuestros productos no cuentan con garantía más allá de su calidad y frescura al momento de la entrega.
7.3. Limitaciones de responsabilidad:
No nos hacemos responsables por daños derivados del mal almacenamiento o uso inadecuado de los productos.

8. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
8.1. Las promociones y descuentos publicados en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad y pueden modificarse sin previo aviso.
8.2. Las promociones no son acumulables entre sí, salvo indicación expresa en la oferta.
8.3. Algunas promociones pueden estar limitadas a ciertas zonas de envío o métodos de pago.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL
9.1. Todo el contenido de este sitio (imágenes, textos, logotipos, diseño) es propiedad de Zahui y está protegido por derechos de autor.
9.2. Se prohíbe la reproducción total o parcial del contenido sin autorización expresa.

10. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
10.1. Respetamos la privacidad de nuestros usuarios y protegemos sus datos conforme a nuestra Política de Privacidad.
10.2. Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para la gestión de compras y envío de promociones, con el consentimiento del usuario.
10.3. Si deseas que eliminemos tu información de nuestra base de datos, puedes solicitarlo enviando un correo a [correo de atención al cliente].

11. CONTACTO
Si tienes preguntas sobre estos términos, puedes contactarnos en:
Correo: hellozahui@gmail.com
Whatsapp: +52 55 1826 1983

Última actualización: 21/07/2025